市熱力集團公司召開2021-2022季供暖工作動員大會

       2021年10月29日下午，市熱力集團公司召開2021-2022季供暖工作動員大會。集團公司領導班子成員、部室負責人，各子公司中層以上干部參加會議。
       集團公司黨委副書記、副總經理許向輝通報了今冬供暖工作準備情況。
       集團公司黨委副書記、董事、工會主席彭偉宣讀了《淄博市熱力集團有限責任公司關于建立集團公司領導和部室負責人2021-2022季供暖工作基層聯系點制度的通知》。
       集團公司黨委委員、副總經理王榮鑫宣讀了《淄博市熱力集團有限責任公司關于成立供熱服務及投訴處理工作專班的通知》。
      集團公司黨委書記、董事長汪德剛分別與集團公司經理層成員，集團公司領導分別與各子公司負責人簽訂了《2021-2022季供暖工作目標責任書》。      

       集團公司黨委書記、董事長汪德剛，集團公司黨委委員、紀委書記、監察專員高衛兵，集團公司黨委委員、副總經理李峰分別為“家家暖”供熱管家服務隊代表、“家家暖”技術專家服務隊代表、“家家暖”供熱搶修服務隊代表授旗。
       集團公司運營管理部、淄博熱力有限公司、淄博市環保供熱有限公司負責人就做好今冬供暖工作作表態發言。
       集團公司黨委書記、董事長汪德剛就做好今冬供暖工作進行動員部署，指出，做好今冬供暖工作、確保人民群眾溫暖過冬，是深入學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神的實際行動，是增強“四個意識”的現實檢驗，是踐行黨的宗旨的具體實踐，具有特殊重要的意義。全體干部職工要從講政治、顧大局、保民生的高度，充分認識做好今冬供暖工作的重要意義，切實增強責任感、使命感，進一步落細落實各項工作措施，全力提高工作質量，確保今冬供暖順利開展、取得明顯成效。

       汪德剛對做好今冬供暖工作提出四點要求：
       一是要進一步砸實供暖準備工作。要積極應對今冬煤炭價格大幅上漲給熱源供應帶來的不利影響，千方百計協調政府部門紓解熱源企業的疑慮和困難，盡快與熱源企業簽訂熱能銷售協議，同時全力以赴抓好替代熱源建設，盡快實現內部主力管網互聯互通，切實落實好應急調峰熱源運行條件，全面提高熱源綜合保障能力。要認真做好管網設備建設收尾和調試運行工作，加強問題排查整改，確保換熱站、供熱管網等設施設備安全穩定運行。
       二是要切實抓好供暖安全啟動和運行初期工作。在做好充分準備的基礎上11月5日起全面進入熱態調試運行，11月10日前逐步達到全面、穩定運行標準。要加強供暖啟動調度指揮，加強協同，建立聯動機制，嚴格執行操作規程，及時監控供熱動態變化，確保安全投運。把應急管理工作放在突出位置，完善應急響應機制，細化突發事件下的應急措施，做好應急搶修隊伍和物資準備，多頻次組織應急演練。加強運行初期現場管理，強化巡檢維護，防范規避設備設施運行故障，杜絕大面積停熱情況發生。
       三是要高質量做好用戶服務工作。常態化開展供暖服務進社區和訪民問暖活動，開展供熱常識和政策宣講，進一步提升供暖片區管家服務水平，升級“暖男管家”APP，在做好疫情防控措施基礎上上門測溫訪問，零距離服務用戶，集中力量解決一批長期影響供暖的難點問題。用心傾聽解決用戶訴求，繼續開展總經理接待日活動，面對面傾聽用戶訴求，現場解決問題。充分發揮“968111”熱線服務功能，逐步實現“一號通辦，一次辦好”，全天候受理和處置群眾反映的供暖問題。對重點投訴問題跟蹤掛牌督辦，明確辦理時限，對用戶合理訴求做到“無延時、零遺留、即時解決”，切實提高辦結率和用戶滿意度。
       四是要切實加強對供暖工作的組織領導。建立集團公司和子公司兩級責任制，對責任目標進一步細化分解，一項一項、一環一環盯緊抓牢，確保責任到位、措施到位、工作到位。實行基層聯系點制度，領導班子成員和部室負責人要親赴一線指揮調度和現場辦公，及時解決供暖工作中遇到的實際問題。要加強督促檢查，建立供熱動態日報告制度，對供暖重點任務完成情況及時進行通報。加大供暖工作績效考核力度，對任務完成好、業績突出的給予重獎，對工作失職、松懈麻痹、玩忽職守、引發不良影響的單位和個人給予嚴厲懲處。要加強新聞宣傳工作，召開媒體市民見面會，及時發布供暖工作重要安排、供暖工作動態和各項便民利民措施，充分展示熱力人的辛勤勞動和為民情懷。