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      淄博市熱力集團有限責任公司?——強化供熱稽查維護用熱秩序

      發布時間:2021-02-07 點擊數: 來源:運營管理部

      淄博市熱力集團有限責任公司——強化供熱稽查維護用熱秩序(圖1)

      2021年2月1日,某用戶電話反映家中室溫低,請公司管家上門查看。經檢查發現,該用戶所在單元存在其他用戶私接管道泵的現象,熱網系統壓力失衡,導致整棟樓的住戶受到影響……

      用戶的私接、更改供暖設施現象已成為室內溫度不達標的重要因素,盡管許多用戶清楚私改現象可能造成不良影響,但依然不以為然、輕視違規操作帶來的不良后果。

      2020年12月31日,劉先生來電反饋家中溫度14度,請供熱管家上門協助排查原因。檢查結果發現劉先生的鄰居不僅私自改變供暖模式將片暖改為地暖,更私自安裝管道泵,影響劉先生供熱效果。

      2021年1月3日,某用戶表示家中暖氣片涼且排氣無效果,經公司供暖管家上門檢查,發現該用戶家中私自增設多個暖氣片,導致管網阻力過大、水循環不暢,供暖效果受到影響。

      2021年1月10日,杜女士反映鄰居家進水管水溫比自家熱,家中供暖效果不理想,懷疑自己進水管未全打開,請熱力公司檢查核實。檢查結果顯示杜女士鄰居私自安裝放水閥放水,以致影響管道內水循環。

      2021年1月28日,陸先生表示家中地板冷熱不均,室內溫度低。經公司供暖管家上門檢查,發現該用戶私自改變供暖方式,將片暖改為地暖,水力失衡導致室內溫度低。

      從以上客服統計數據來看,違規用戶的私自操作行為不僅損害了自身的利益,更影響周圍居民的合法權益。許多用戶憑借供熱季節性強、竊熱隱蔽不易發現的僥幸心理,受利益驅使私自開通、私接亂改、私放暖氣水、私接循環、盜取供熱系統中的熱水、熱能等,影響供熱安全,破壞整體供熱系統的水力平衡導致換熱站停運,更嚴重者會損害正常熱用戶的合法利益,擾亂用熱秩序。

       淄博市熱力集團有限責任公司——強化供熱稽查維護用熱秩序(圖2)

      因此,什么是違規用戶?違規用熱行為有哪些?處理違規現象的措施有哪些?本文進行以下普及:

      一、什么是違規用熱用戶?

      偷熱、私自變更采暖設施、私自放水等違規行為的用戶。

      二、違規用熱行為有哪些?

      (1)擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置。

      (2)擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質和方式。

      (3)擅自排放供熱系統的熱水。

      (4)報停私開或未繳納采暖費私開用熱行為。

      (5)從供熱管道中惡意持續排放采暖用水的行為。

      (6)其他妨礙供熱設施正常運行的行為。

      三、處理違規用熱的法律依據有哪些?

      (1)《中華人民共和國刑法》第二百六十四條:構成違反治安管理行為的,由公安機關依法處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。盜竊公私財物價值6000元及以上屬“數額較大”的,可處3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。

      (2)《治安管理處罰法》第四十九條:盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的,處5日以上10日以下拘留,可以并處500元以下罰款;情節較重的,處10日以上15日以下拘留,可以并處1000元以下罰款。

      (3)《山東省供熱條例》第五十二條:用戶有妨礙供熱設施正常運行行為的,由供熱主管部門責令限期改正,逾期不改正的,對單位用戶可以處一萬元以上五萬元以下罰款,對個人用戶可以處二百元以上一千元以下罰款;造成損失的,依法承擔賠償責任。構成違反治安管理行為的,由公安機關依法處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

       淄博市熱力集團有限責任公司——強化供熱稽查維護用熱秩序(圖3)

      為維護供熱系統的安全和市民的合法權益,保障供用熱市場的良好秩序,淄博市熱力集團有限責任公司自正式供暖以來不斷加強稽查力度,按照“全員參與、四級稽查、雙重關閥雙重鎖閉、加有色封條痕跡化管理”等供熱稽查管理舉措,通過構建“大數據”平臺等智能化管理,對用熱違法行為實時定位,加大供熱稽查和違規處理力度,實現了地毯式無縫隙全覆蓋檢查。此外,利用相關儀器、設備開展違規用熱的調查取證,對竊熱事實明確的,開展面積確認、年限核定、補辦合同、費用追繳等工作;對拖延扯皮、混淆事實、拒不承認的,淄博市熱力集團有限責任公司將采取法律手段,維護正當合法權益。

      制止違規用熱行為,不僅依靠供熱企業加大稽查打擊力度,更需要廣大市民積極監督舉報,切實維護自身合法權益。淄博市熱力集團有限責任公司鼓勵廣大市民對所發現的竊熱行為予以舉報,一經核實將給予舉報人一定獎勵,并做好相關保密工作。

      新春佳節將近,愿各位市民依法用熱、安全用熱、相互監督、守護權益,與淄博市熱力集團有限責任公司一起共同打造淄博市和諧美好的供用熱秩序!

       


      淄博熱力有限公司供熱監督電話:2212111


      淄博市環保供熱有限公司供熱監督電話:2777557


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